Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product is in de originele staat en onbeschadigd.
Het product is voorzien van de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).
Producten met verbroken verzegeling (zoals hygiëneproducten of software) kunnen niet worden geretourneerd.

3. Hoe stuur ik mijn pakket retour?

Volg deze eenvoudige stappen:

Meld je retour aan via scented-paradise@hotmail.com.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verzenddoos.
Voeg het ingevulde retourformulier of de pakbon toe.
Geef het pakket af bij een pakketpunt naar keuze.

Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestigingsmail.

Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) zo snel mogelijk terug.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van je retour.